Åter igen blir jag så frustrerad när jag försöker ha med Comhem att göra. Nån gång i slutet på september så erbjöd dom mig en månads gratis Viasat-abonnemang. Nåväl, gratis är ju gott. Sedan glömde jag att säga upp det i tid, precis som dom hade hoppats att jag skulle göra.

Nu tänkte jag ta tag i det här. På en helg, för det är då man har tid att pyssla med sånt här. Jag må vara lite lätt naiv, men då det går utmärkt att beställa tjänster (och ändra i vissa, t.ex. 8 favoriter) så tänkte jag att det går väl att säga upp via deras kundportal på nätet. Näe, såklart inte:

Jaja, klockan 15:45 en lördag eftermiddag lär dom ju ha öppet. Det blir ett snabbt samtal! “Våra öppettider för uppsägning är vardagar 8-18, helgdagar har vi stängt”. Bara för att verifiera min tes så ringde jag en gång till och valda att beställa nya tjänster. “Ditt samtal är placerat i kö, din plats i kön är nummer… 2”. Om man klickar runt lite till på deras hemsida hittar man det här:

Jag är nyfiken. Hur skiljer sig “uppsägning” från “abonnemangsfrågor”?

Skall det vara så svårt att ha en kundtjänst som hanterar alla former av ärenden? Även uppsägningar. Anställ kompetent personal, om det nu är det som saknas!

Åter igen känner jag att just Comhem inte förtjänar mina pengar. Nu blir det till att surfa runt efter bra alternativ!